Ποιοι είμαστε
Εμείς στην ARATRA, η εταιρία με την επωνυμία «ARATRA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ» και τον διακριτικό τίτλο «ARATRA», με έδρα στον Δήμο Αθηναίων, επί της οδού Απόλλωνος, αριθμός 14, Τ. Κ. 10557 στο νομό Αττικής, με αριθμό ΓΕΜΗ: 131419701000, ΑΦΜ: 800597662/Δ.Ο.Υ. Α ΑΘΗΝΩΝ, τηλέφωνο +30 6944 322408 και ηλεκτρονική διεύθυνση contact@aratrajewellery.com (εφεξής «εμείς» ή «ARATRA» ) θεωρούμε πολύ σημαντική και σεβόμαστε την προστασία της ιδιωτικότητας των επισκεπτών και χρηστών της ιστοσελίδας μας http://www.aratrajewellery.com/ και οφείλουμε να σας ενημερώνουμε με πλήρη διαφάνεια για την επεξεργασία των δεδομένων σας, που κάνουμε, κατά την επίσκεψη σας στην Ιστοσελίδα.
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποιήσουμε και επικαιροποιήσουμε την παρούσα Δήλωση κάθε φορά που κρίνεται απαραίτητο. Αν υπάρχουν αλλαγές στην παρούσα Δήλωση, θα αναρτάμε την εκάστοτε νέα έκδοση στην Ιστοσελίδα ώστε να είστε ενήμεροι. Συνεπώς, συστήνουμε να ελέγχετε ανά διαστήματα την Ιστοσελίδα για ενδεχόμενες αλλαγές.
Η προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του χρήστη της Ιστοσελίδας εμπίπτει στο πλαίσιο εφαρμογής των διατάξεων της κείμενης Ευρωπαϊκής νομοθεσίας (κυρίως Γενικός Ευρωπαϊκός Κανονισμός 2016/679) και της Ελληνικής νομοθεσίας και των σχετικών αποφάσεων των αρμόδιων διοικητικών αρχών για την προστασία των προσώπων σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων τους.
Τι δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε;
Στο πλαίσιο των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω της Ιστοσελίδας, θα μπορούμε να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:
• Βασικές πληροφορίες (όπως ονοματεπώνυμο)
• Στοιχεία επικοινωνίας (όπως διεύθυνση, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση, Τ.Κ.)
• Όνομα χρήστη και κωδικός
• Πληροφορίες που προκύπτουν από την χρήση της Ιστοσελίδας μέσω cookies (όπως διεύθυνση IP, περιεχόμενο ιστότοπου)
• Πληροφορίες αναφορικά με τις παραγγελίες σας μέσω της Ιστοσελίδας (όπως ιστορικό παραγγελιών, τύπος προϊόντος)
• Πληροφορίες που μπορεί να μας παρέχετε σε σχέση με υπηρεσίες προς τους πελάτες μας (όπως ένα αίτημα για επιστροφή ή αλλαγή)
Σε κάποιες περιπτώσεις θα συλλέξουμε αυτόματα τεχνικές πληροφορίες που δεν σας ταυτοποιούν άμεσα, όπως για τον τύπο του φυλλομετρητή, το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή, το όνομα της ιστοσελίδας από την οποία έγινε η σύνδεση και άλλες πληροφορίες που προκύπτουν από την χρήση cookies (όπως διεύθυνση ΙΡ, ιστοσελίδα που προβλήθηκε κ.α.) Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική cookies.
Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;
Θα επεξεργαστούμε την προσωπική σας πληροφορία που μας παρέχετε μέσω της Ιστοσελίδας, ανάλογα την περίπτωση, για τους ακόλουθους λόγους:
• Για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες μέσω της Ιστοσελίδας και δη για να σας βοηθήσουμε να ανοίξετε ένα «λογαριασμό», να χειρίζεστε τον εν λόγω λογαριασμό σας, να κάνετε μια παραγγελία και να αγοράσετε ένα προϊόν από εμάς, να λάβετε τις υπηρεσίες μας εξυπηρέτησης πελατών. Στην περίπτωση αυτή, ενεργούμε λόγω της μεταξύ μας συμβατικής σχέσης (ή των αναγκαίων ενεργειών σε προσυμβατικό στάδιο) δυνάμει της οποίας εσείς αγοράζετε ένα προϊόν και εμείς ανταποκρινόμαστε σε κάποιο σχετικό αίτημα που μπορεί να έχετε.
• Για να επιδιώξουμε τα έννομα συμφέροντά μας και κυρίως να λειτουργήσουμε, αξιολογήσουμε και βελτιώσουμε την επιχείρησή μας, όπως να αναπτύξουμε καινούργια προϊόντα και υπηρεσίες, να εμπλουτίσουμε και βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, να διαχειριστούμε την επικοινωνία μας, να αναλύσουμε τα προϊόντα μας και την βάση πελατών μας, να διεκπεραιώσουμε τις λογιστικές, ελεγκτικές και άλλες εσωτερικές λειτουργίες μας, καθώς και να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας, να διασφαλίσουμε την προστασία, εντοπισμό και αποφυγή απάτης και κάθε άλλης παράνομης δραστηριότητας, και αξιώσεων, να εφαρμόσουμε τα σχετικά πρότυπα αγοράς, τις συμβατικές υποχρεώσεις μας και τις πολιτικές μας.
• Να συμμορφωθούμε με και να εφαρμόσουμε μια έννομη υποχρέωσή μας (π.χ. για φορολογικούς ή λογιστικούς λόγους) αλλά και για να τεκμηριώσουμε, ασκήσουμε, ή υπερασπισθούμε, τις νόμιμες αξιώσεις μας είτε μέσω δικαστικής διαδικασίας ή εξωδικαστικής διοικητικής διαδικασίας.
• Για να βελτιώνουμε την εμπειρία σας κατά την πλοήγηση στην Ιστοσελίδα μας μέσω των cookies («ιχνηλατών») και συναφών τεχνολογιών σύμφωνα με την επιλογή που θα έχετε κάνει εισερχόμενοι στην Ιστοσελίδα. Παράλληλα, θα συλλέγουμε τα cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για την επιδίωξη των εννόμων συμφερόντων μας να λειτουργούμε και διαχειριζόμαστε την Ιστοσελίδα και όπως περιγράφουμε στην πολιτική cookies που είναι διαθέσιμη στην Ιστοσελίδα.
Πόσο καιρό τηρούμε τα δεδομένα σας;
Διατηρούμε τα δεδομένα σας που μας παρέχετε μέσω της Ιστοσελίδας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για εμάς να εκπληρώσουμε τους παραπάνω σκοπούς σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση ή για όσο διάστημα υποχρεούμαστε από την κείμενη νομοθεσία, λαμβάνοντας υπόψιν τους χρόνους παραγραφής που ισχύουν για την άσκηση ή υπεράσπιση των νόμιμων δικαιωμάτων που μπορεί να έχουμε.
Αναλόγως της σχετικής χρήσης, το διάστημα αυτό μπορεί να διαφέρει, λ.χ. θα κρατάμε προσωπικές σας πληροφορίες για όσο διαρκεί η μεταξύ μας συναλλακτική σχέση ή τουλάχιστον για όσο έχετε «λογαριασμό» στην Ιστοσελίδα, θα τηρούμε το e-mail σας που μας δώσατε για να λαμβάνετε ενημερωτικά μηνύματα μέχρι να μας δηλώσετε ότι επιθυμείτε να απεγγραφείτε, και εφόσον δεν απαιτείται να συνεχίσουμε να κρατάμε αυτές τις πληροφορίες για άλλο σκοπό (όπως πχ για να διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας στην Ιστοσελίδα).
Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας και πώς διασφαλίζεται αυτή;
Ο,τι πληροφορίες μας παρέχετε μέσω της Ιστοσελίδας δεν θα κοινοποιούνται παρά μόνο όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική.
Αυτές οι πληροφορίες θα τηρούνται από τα εξουσιοδοτημένα από εμάς πρόσωπα και μέλη του προσωπικού που διαχειρίζονται την Ιστοσελίδα μας και τις σχετικές υπηρεσίες καθώς και τα ζητήματα προώθησης, υποστήριξης και ανταπόκρισης σε κάθε σχετικό δικό σας αίτημα.
Μοιραζόμαστε προσωπικές πληροφορίες με τρίτα μέρη, που παρέχουν υπηρεσίες σε εμάς και ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Δεν εξουσιοδοτούμε αυτά τα πρόσωπα να χρησιμοποιούν ή κοινοποιούν την πληροφορία παρά μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο για να παρέχουν τις υπηρεσίες τους για λογαριασμό μας ή προς συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις. Παραδείγματα τέτοιων τρίτων παρόχων υπηρεσιών είναι τα πρόσωπα που διεκπεραιώνουν παραγγελίες ή παρέχουν υπηρεσίες «φιλοξενίας ιστοσελίδων» (web-hosting), αναλύσεις και υπηρεσίες μάρκετινγκ, σύμβουλοι. Σημειώνουμε ότι αυτοί οι τρίτοι πάροχοι διατηρούν τις δικές τους πολιτικές ιδιωτικότητας και ως εκ τούτου η κείμενη νομοθεσία που ρυθμίζει τις δικαιοδοσίες των εν λόγω τρίτων προσώπων να έχει εφαρμογή και σε σχέση με τις πληροφορίες σας.
Επίσης, ενδέχεται να διαβιβάσουμε πληροφορίες που σας αφορούν α) αν είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο ή κάποια νόμιμη διαδικασία, β) σε αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου και γ) σε περιπτώσεις που κρίνουμε ότι είναι απαραίτητο για να αποτραπεί μια παράνομη ενέργεια ή σε σχέση με μια έρευνα για πιθανή ή υπαρκτή παράνομη δραστηριότητα. Ομοίως διατηρούμε το δικαίωμα να διαβιβάσουμε προσωπικές πληροφορίες που έχουμε για εσάς σε περίπτωση που μεταβιβάσουμε (ή επεξεργαζόμαστε την αγοραπωλησία) μέρους ή όλου της επιχείρησής μας ή κάποιου περιουσιακού στοιχείου (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης μιας συγχώνευσης, εξαγοράς, κοινοπραξίας, αναδιοργάνωσης, αποεπένδυσης, λύσης ή εκκαθάρισης).
Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας
Η ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών σας είναι μεγάλης σημασίας για εμάς. Προσπαθούμε να μένουμε ενήμεροι όλων των ψηφιακών εξελίξεων και να υιοθετούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που διασφαλίζουν, στο μέτρο του δυνατού, την ομαλή λειτουργία της Ιστοσελίδας και την ασφάλεια της αξιοπιστίας, εμπιστευτικότητας και διαθεσιμότητας κάθε πληροφορίας που διαβιβάζεται μέσω αυτού του καναλιού επικοινωνίας. Παρόλα αυτά, σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τους Όρους Χρήσης της Ιστοσελίδας όπου περιγράφονται τα ζητήματα τα οποία δεν ανήκουν στον έλεγχό μας και για τα οποία δεν μπορούμε να εγγυηθούμε όπως για τον τρόπο που εσείς εισέρχεστε και κάνετε χρήση της Ιστοσελίδας.
Τι δικαιώματα έχετε;
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:
• Να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, που αποθηκεύουμε και να λάβετε αντίγραφο αυτών,
• Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων που τηρούμε για σας
• Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων που σας αφορούν και τα οποία δεν νομιμοποιούμαστε να τηρούμε εφεξής
• Να εναντιωθείτε σε επεξεργασία δεδομένων σας που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας
• Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας,
• Να ζητήσετε να παρέχουμε σε εσάς ή άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς αναγνώσιμο, μορφότυπο (όπως πχ USB)
• Ν’ ανακαλέσετε τη συγκατάθεση, που έχετε δώσει, όπου η επεξεργασία βασίζεται στην συγκατάθεσή σας
Για να ασκήσετε κάποιο από τα ανωτέρω δικαιώματά σας μπορείτε επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση contact@aratrajewellery.com.
Σε περίπτωση που ασκήσετε κάποιο σχετικό δικαίωμα σας, θα ενσωματώσουμε τις αντίστοιχες προτιμήσεις σας για το μέλλον και θα λάβουμε κάθε αναγκαίο μέτρο για να ικανοποιήσουμε το σχετικό αίτημα μέσα σε ένα μήνα, που μπορεί να παραταθεί για άλλους δυο μήνες αν απαιτείται λόγω πολυπλοκότητας του αιτήματος ή του αριθμού των αιτημάτων. Θα σας ενημερώσουμε γραπτώς για την ικανοποίηση του αιτήματος, άλλως για τους λόγους που μας εμποδίζουν από το να το ικανοποιήσουμε.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι υπάρχουν κάποια προαπαιτούμενα και περιορισμοί από τον νόμο σε σχέση με την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων σας. Για παράδειγμα, δεν θα μπορέσουμε να ανταποκριθούμε σε κάποιο αίτημά σας αν δεν λάβουμε ταυτοποιήσιμες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για να προστατεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας και να βεβαιωθούμε ότι είστε εσείς που υποβάλλετε το αίτημα, ή δεν θα μπορούμε να διαγράψουμε μια πληροφορία αν είμαστε υποχρεωμένοι να την τηρούμε για να είμαστε σε συμμόρφωση με μια έννομη υποχρέωσή μας άλλως να εκπληρώσουμε τα έννομα συμφέροντά μας. Όπου και στο μέτρο που ορίζεται στον νόμο, η ανάκληση προηγουμένως δοθείσας συγκατάθεσης ή δήλωση αντίρρησης σε μια επεξεργασία δεδομένων σας δεν θα επηρεάζει το κύρος της επεξεργασίας που είχε γίνει επί τη βάση της συγκατάθεσης σας μέχρι την στιγμή της εν λόγω ανάκλησης.
Τέλος, σε περίπτωση που διαφωνείτε με την επεξεργασία των δεδομένων σας που κάνουμε ή με την απόκριση μας σε σχετικό αίτημά σας, μπορείτε να υποβάλλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που ερευνά γραπτές καταγγελίες σύμφωνα με τις οδηγίες που περιέχονται στην ιστοσελίδα της (www.dpa.gr).
~-~
We at ARATRA, the company “ARATRA SINGLE MEMBER P.C.” with distinctive title “ARATRA”, with registered offices in Athens Greece 14 Apollonos Street, Postal Code 10557, Commercial registry (GEMI) no. 131419701000, Tax Identification No: 800597662/Tax Office Α Athens, tel. +30 6944 322408 and email contact@aratrajewellery.com ( (hereinafter “we” or “Aratra”) are committed to respecting and protecting the privacy of our website http://www.aratrajewellery.com/ visitors and users and we are obligated to inform you in a transparent way of the processing of your data during your visit to our Website.
We reserve the right to amend and update this Privacy Notice whenever necessary. If there are any changes to this Notice, we will upload the new document on the Website so you are informed. Therefore, we recommend that you carefully read this Privacy Notice and check our webpage periodically.
The protection of the personal data of the Website visitor is subject to the relevant provisions of the applicable European legislation (mainly EU General Data Protection Regulation 2016/679) and respective Greek law for the protection of the individuals from the processing of the personal data, as supplemented by decisions of the competent administrative authorities.
What personal data do we process?
In the context of the services provided through our Website, we may collect the following categories of personal data:
• Basic information (such as name, surname);
• Contact details (such as address, phone number, email address, postal code);
• Username and password
• Information arising from the use of the Website through cookies (such as IP address, web content)
• Information relating to your orders through the Website (such as order history, product type)
• Information that may be provided by you regarding customer related services (such as a request for a return or repair)
In certain cases, we also collect automatically technical information that does not directly identify you, such as browser type, PC operation system, domain name of the webpage from which the connection was made and other information arising from the use of website cookies (such as IP address, web content viewed etc). For more details on the use of cookies on our Website, please refer to our Cookie Policy .
How and why we process your personal data?
We will process the personal information that you provide us with, depending on the case, for the following purposes:
• To provide our services to you that are available through our Website i.e. to enable you to register as an account holder, manage your account, place an order and purchase a product from us, receive our customer support. In this case, we act because of our contractual relationship (or any pre contractual requirements) by which you will purchase a product and we will accommodate any related request you may have.
• To pursue our legitimate interests and thus mainly to operate, evaluate and improve our business, such as, developing new products and services, enhancing and improving our services, managing our communications, analyzing our products and customer base, performing accounting, auditing and other internal functions, as well as, verify your identity, protect against, identify and prevent fraud and other unlawful activity, claims and other liabilities, comply with relevant industry standards, contractual obligations and our policies.
• To comply with and enforce applicable legal requirements to which we are subject (e.g. for tax or accounting reasons) and for the establishment, exercise, or defense of legal claims, whether in court proceedings or in an administrative or out-of-court procedure.
• To improve your experience in our Website through collection of cookies and similar technologies in accordance with your selection of choices while entering our Website. At the same time, we will collect the cookies that are strictly necessary in order to pursue our legitimate interests to operate and administer our Website as we describe in our cookies policy which is available at our Website.
How long will we keep your information?
We will keep the information that you provide through our Website only for the time necessary for us to achieve the above purposes in accordance with this Privacy Notice or for as long as we are required by law taking into account the applicable statute of limitation periods for the exercise and defense of our legal rights.
Such time may differ depending on the particular use e.g. we will keep your personal information for the duration of our relationship or at least as long as you keep your account open with us, we will keep your email that you gave in order to receive newsletters for us until you submit an opt out request, and provided that we are not required to keep it for any other purpose (e.g. in order to administer your account in the Website).
Who has access to your data and how is this access secured?
Any information provided by you through the Website will not be disclosed, except as provided in this Privacy Notice.
This information will be kept by our authorized personnel and persons that are responsible for operating our Website and related online services and for promoting, supporting, and accommodating any related request from you.
We share personal information with our service providers who perform services on our behalf based on our instructions. We do not authorize these service providers to use or disclose the information except as necessary to perform services on our behalf or comply with legal requirements. Examples of these service providers include entities that fulfil orders, or provide web hosting, analytics, and marketing services, advisors. Please note that third-party service providers have their own privacy policies, and your information may become subject to the laws of the jurisdiction(s) in which that service provider or its facilities are located.
In addition, we may disclose information about you (i) if we are required to do so by law or legal process, (ii) to competent law enforcement authorities, and (iii) when we believe disclosure is necessary or appropriate to prevent an illegal act, or in connection with an investigation of suspected or actual fraudulent or illegal activity. We also reserve the right to transfer personal information we have about you in the event we sell or transfer (or contemplate the sale or transfer of) all or a portion of our business or assets (including in the event of a merger, acquisition, joint venture, reorganisation, divestiture, dissolution or liquidation).
How do we protect your data?
The safety of your information is of utmost importance to us. We try to be always up-to-date in respect of digital transformations and adopt technical and organizational measures that ensure, to the extent possible, the smooth operation of our Website and the protection of the integrity, confidentiality and availability of any information transmitted through this channel. Nonetheless, we encourage you to review the Website Terms and Conditions referring to the matters over which we do not have control and cannot guarantee, such as, the way you enter and use the Website.
What rights do you have?
You are entitled to the following rights in relation to your personal data:
• The right to request access to your data that we keep and receive a copy of your data
• The right to request rectification of inaccurate or incomplete data that we maintain related to you
• The right to request the erasure of your data that we are no longer entitled to keep
• The right to object to the processing of your data that is based on our legitimate interest
• The right to request the restriction of processing
• The right to data portability i.e. to request that we provide you or another controller with your personal data in a structured, easily readable format (e.g. USB)
• The right to revoke your previously given consent, where the processing is based on your consent
You may exercise your rights by addressing a written request at the email address contact@aratrajewellery.com.
If you exercise any such right, we will apply your preferences going forward and take all necessary measures to address the request within one month or up to 2 additional months if the perplexity of request or total number of requests received so requires. We will notify you in writing of the satisfaction of the request, or alternatively of the reasons that prevent us from satisfying such request.
Please keep in mind that exercise of the above rights is subject to certain requirements and limitations set by law e.g. we may not be able to address a request if we don’t receive identification details necessary to protect your data and confirm that it’s you who makes a request, or delete information that we may be obligated to keep in order to comply with an obligation or to pursue our legitimate interest. Where and to the extent provided by law, withdrawal of consent you previously provided to us or objection on legitimate grounds to the processing, will not affect the lawfulness of our use of your information based on your consent before its withdrawal.
Lastly, in case you disagree with the processing of your information by Aratra or our response to your request, you are entitled to file a request with the Greek Personal Data Protection Authority, which reviews written complaints in accordance with the instructions contained on its website (www.dpa.gr).